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疫情停課5個月,“早教”期都過了!杭州媽媽想退課,結(jié)果傻眼

疫情讓很多線下的教育機構(gòu)沒能正常開辦上課,陳女士這種遭遇很多人在近期也遇到了。因為疫情造成的停課損失,雙方要如何分離責(zé)任呢?按照合約走?還是雙方協(xié)議調(diào)整賠償呢?

樓主
早教班,主要就給0-3歲孩子上幼兒園前安排的課程。為了讓孩子贏在起跑線,不少家長都會選擇給孩子報班開發(fā)潛能。

杭州的陳女士2年前給孩子在金寶貝報了班。今年由于疫情,課程被迫停課5個月,這一拖孩子就過了“早教”期,等課程再開的時候孩子已經(jīng)上幼兒園了。

剩余的7900多元課程,陳女士提出退課申請,卻被告知要按照合同約定收取15%的違約金,而且是總課程金額23085元的15%。

這讓陳女士非常不解:“這是不可抗力造成的延誤,又不是我的原因?qū)е碌耐速M,合同是在沒有意外情況下的約定啊,這太不合理了。”

因疫情停課5個月
剩余66節(jié)課已過了早教期

陳女士和小時新聞記者說了自己的情況。2018年1月,陳女士給兒子報了杭州西湖銀泰金寶貝的一個早教課,當(dāng)時孩子6個月,課程共192節(jié)課,折后總金額23085元。

“我們報課的目的主要是為了孩子在幼兒園之前,能夠更多接觸其他小朋友,學(xué)會跟老師互動,順便還有個地方可以遛遛娃、唱唱歌、跳跳舞。”陳女士說,當(dāng)時也是看中了金寶貝的口碑,一下子報了192節(jié)課的大課,加上當(dāng)時的活動優(yōu)惠贈課,一共有大概200節(jié)的課。

疫情停課5個月,“早教”期都過了!杭州媽媽想退課,結(jié)果傻眼

由于疫情,今年1月到6月,和所有機構(gòu)一樣,金寶貝停課了。對陳女士的兒子來說,這個階段是上早教課需求最旺盛的時候,但沒法去上。如今,陳女士的兒子已經(jīng)上幼兒園了,唱歌、跳舞等一些課程在幼兒園里就可以學(xué)到,金寶貝里剩下的課程意義就不大了。

“目前已經(jīng)上了126節(jié)課,還剩下66節(jié)約7900多元,我們上課也算比較勤快的,沒有疫情的話,課程差不多今年能上完。”陳女士向金寶貝提出退課申請。

金寶貝:
退課按合同走
交總金額15%的違約金

陳女士表示,自己一直在和金寶貝有交涉,一方面希望能夠退課,另外也提出了轉(zhuǎn)課的需求,但是轉(zhuǎn)課之后發(fā)現(xiàn)新開課程并不讓她滿意。但是如果退課,就要支付比較高的違約金。

“他們提出違約金要付總金額的15%,這太高了,因為我報的課程多,總金額有23085元,違約金要扣3460元,所剩無幾了。”陳女士覺得,由于疫情造成停課導(dǎo)致的教學(xué)延誤,不應(yīng)該全部由家長方來承擔(dān)這個責(zé)任。

帶著陳女士的問題,我們來到金寶貝西湖銀泰店,前臺一位姓韓的課程顧問接待了我們。

說明來意后,韓顧問表示金寶貝退課都是按合同走的,她拿出了合同給記者看,上面寫明了“提前解約與退款”條例:已上過全期三分之一以內(nèi)的課程,違約金為已付費用的25%,已上過全期三分之一以上以及一半以內(nèi)的課程,違約金為已付費用的20%,已上過全期一半及以上課程的,違約金為已付費的15%。

金寶貝提供的空白合同,紅框內(nèi)為退課需支付的違約金比例

至于具體情況,韓顧問表示她不方便接受采訪,讓記者留下了電話。隨后我們接到了金寶貝市場部經(jīng)理yoyo的來電,電話里,yoyo表示了解過這個情況,陳女士的合同應(yīng)該在疫情前就到期了,所以按理說是不能退款的,但考慮到疫情原因,機構(gòu)內(nèi)部也做了協(xié)調(diào),決定讓陳女士按照最低的比例(已付費用的15%)來賠付的。

陳女士:
因疫情導(dǎo)致課程延誤的退費責(zé)任
不應(yīng)該由我來承擔(dān)

針對合同有效期是否過期的問題,陳女士拿出了自己的合同,記者看到在合同有效期一欄是空缺的,而且陳女士表示,當(dāng)時課程顧問也承諾她,有效期直到她課程上完為止。

疫情停課5個月,“早教”期都過了!杭州媽媽想退課,結(jié)果傻眼

紅框內(nèi)有效期是空白的,并沒有明確標(biāo)注

為此,我們又3次致電金寶貝欲核實情況,都被告知市場經(jīng)理yoyo不在或在開會。截至到發(fā)稿時,金寶貝也未對此作出正面回應(yīng)。

陳女士覺得金寶貝這樣做很無理,她說:“合同是在沒有意外情況下的約定,沒有疫情發(fā)生,這66節(jié)課我一定會上完;但停課5個月后,我家娃已經(jīng)不需要早教了,每天都去幼兒園上課,為了上他家的課,我還要在幼兒園請假,這是不方便也是不正常的狀態(tài),所以才提出退費。但因疫情延誤導(dǎo)致的退費責(zé)任,不應(yīng)該由我來承擔(dān)啊。”



來源:錢江晚報
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發(fā)表于2020-11-29 12:10 只看該作者

沙發(fā)

不可抗力,是應(yīng)該少扣點賠償
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發(fā)表于2020-11-29 12:10 只看該作者

板凳

按照合同來啊,不行上法院
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發(fā)表于2020-11-29 12:10 只看該作者

地板

遇到疫情誰也不想的啊
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發(fā)表于2020-11-29 12:11 只看該作者

1 #

這么搞不是個事,人家有合同
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發(fā)表于2020-11-29 12:11 只看該作者

2 #

主要這個機構(gòu)肯定疫情也虧了很多,不想給
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發(fā)表于2020-11-29 15:51 只看該作者

3 #

早教就是個智商稅
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青銅掌友

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發(fā)表于2020-11-29 16:56 只看該作者

4 #

應(yīng)該退的
我就是我
版主
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轉(zhuǎn)帖達(dá)人 蛇年送福勛章 明星達(dá)人 19樓宣傳大使

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發(fā)表于2020-11-29 20:55 只看該作者

5 #

傻眼的人多了去
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發(fā)表于2020-11-29 21:05 只看該作者

6 #

教培這行很亂,價格都是瞎叫叫的,為了多掙錢合同通常都是有利于商家的。
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發(fā)表于2020-11-29 22:27 只看該作者

7 #

不明白這些機構(gòu)的退費條款是否在物價局審核過的。太霸王條款了。而且合同的字都是幾乎看不大清楚的
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發(fā)表于2020-11-30 12:25 只看該作者

8 #

問題是 你一家退款了,別家全部都因為疫情原因退款了,那不是搞笑了么 
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發(fā)表于2020-11-30 15:40 只看該作者

9 #

市場監(jiān)督局投訴 ,分分鐘給你退款了!
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發(fā)表于2020-11-30 15:56 只看該作者

10 #

哎,協(xié)商一下,都承擔(dān)一點吧
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青銅掌友

發(fā)表于2020-12-01 08:48 只看該作者

11 #

真亂!
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