據(jù)河北廣播電視臺農(nóng)民頻道官方微博@農(nóng)民頻道9月25日消息,近日,浙江麗水一民宿老板打開某平臺自家民宿價格頁面后嚇了一跳
原本680元一天的客房,在她不知情的情況下,被平臺調(diào)整為了國慶特價2780元!
#680元民宿被平臺悄悄調(diào)成國慶2780#話題沖上熱搜,引發(fā)熱議。
不少網(wǎng)友反映遇到過這種情況,也有網(wǎng)友建議直接打電話到民宿問價格,可以要到“好價格”。
但也有網(wǎng)友認(rèn)為,這是商家自導(dǎo)自演。
也有網(wǎng)友表示自己就是做民宿的,該網(wǎng)友稱,平臺一般不會后臺改價,因為平臺的傭金是固定10%,他們一般更希望低價賣出去搶別的平臺客源。超出老板原價的金額,平臺如果想多賺只會改前臺價,不會改后臺價,估計這是老板設(shè)置了節(jié)日價或者遠(yuǎn)期保護(hù)價,系統(tǒng)自動設(shè)置的。
據(jù)了解,這位民宿老板平時很少上網(wǎng)看自家民宿的價格,因為他已經(jīng)和平臺簽訂了合同,價格是固定的。但是前幾天無意中打開了某平臺的網(wǎng)頁看到自家民宿的價格,他還以為是網(wǎng)頁出錯了就趕緊聯(lián)系了平臺客服。
客服告訴他,這是平臺根據(jù)市場需求和競爭情況,自動調(diào)整的價格。王老板說,他從來沒有同意過這樣的調(diào)價,也沒有收到過任何通知。
他覺得這樣做很不合理,也很不道德。他說:“我開民宿就是想給游客提供一個舒適、安靜、美麗的住所,讓他們感受麗水的風(fēng)景和文化。我從來不想靠漲價賺錢,我覺得這樣會失去客人的信任和喜愛。我已經(jīng)把我的民宿從平臺上下架了,不然別人以為我是在宰客。”
平臺方面則表示,他們是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析和算法優(yōu)化,動態(tài)調(diào)整價格的,這是為了保證商家和消費(fèi)者的雙贏。他們還稱,他們會定期向商家發(fā)送價格變動的通知,如果商家不滿意,可以隨時下架或修改價格。
另據(jù)新京報報道,隨后涉事平臺稱系工作人員誤操作所致,目前已修改解決。
對此,有專家指出平臺方面的做法存在法律風(fēng)險和道德問題,平臺方面應(yīng)尊重商家的自主權(quán)利,不能擅自調(diào)整價格,更不能隱瞞或誤導(dǎo)商家;同時,平臺方面也應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,不能利用節(jié)假日等時機(jī)進(jìn)行不合理的漲價,損害消費(fèi)者的切身利益。
專家建議,商家和消費(fèi)者都應(yīng)該提高警惕,多方比較價格,選擇正規(guī)、信譽(yù)好的平臺和民宿。
來源:河北廣播電視臺農(nóng)民頻道官方微博、觀察者網(wǎng)、北京晚報、每日經(jīng)濟(jì)新聞、上游新聞、九派新聞