近日，美國(guó)品牌沃爾瑪旗下“山姆會(huì)員店”
被曝光針對(duì)性下架新疆產(chǎn)品，
引發(fā)大家的強(qiáng)烈憤慨。
目前，全國(guó)多地都出現(xiàn)了非常明顯的“山姆會(huì)員退卡潮”。大批原山姆店會(huì)員選擇了退出會(huì)員、不再購(gòu)買山姆任何產(chǎn)品。
事件進(jìn)展
有網(wǎng)友22日在社交平臺(tái)發(fā)消息，稱山姆會(huì)員商店
“疑似下架所有新疆產(chǎn)品”。
當(dāng)天，有人在豆瓣上表示“山姆偷偷下架了新疆產(chǎn)品”、有人則表示今后不會(huì)在山姆購(gòu)物、“避雷山姆和沃爾瑪”。
#山姆 新疆#也于24日一度沖上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)友討論。
有網(wǎng)友發(fā)博稱：“英特爾致歉了，但是網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)山姆超市下架了所有新疆產(chǎn)品。”
根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，今天打開“山姆會(huì)員商店”APP進(jìn)行查證，在搜索欄打出“新疆”兩字后，即出現(xiàn)“新疆哈密瓜”、“新疆和田紅棗”、“新疆杏”、“新疆葡萄干”等多個(gè)含“新疆”關(guān)鍵詞供選擇。
但是，點(diǎn)擊搜索“新疆”之后，卻得到了“抱歉，沒有找到相關(guān)商品”的結(jié)果。
對(duì)這一情況，
有網(wǎng)友直接@山姆會(huì)員商店官方賬號(hào)，要求“解釋”：“#山姆 新疆#終于上熱搜了，@山姆會(huì)員商店出來(lái)解釋一下吧，不要偷摸做壞事，還不敢公開回應(yīng)�。�！”
有網(wǎng)友對(duì)這種行為感到“惡心”。
還有不少網(wǎng)友表示，之后不會(huì)再去山姆會(huì)員商店：“不再續(xù)卡，提前說(shuō)再見”“反正不買了”“走好不送”。
24日就此事致電山姆會(huì)員商店官方客服，相關(guān)人員在電話中稱：
商品的上下架情況，需要根據(jù)庫(kù)存的實(shí)際情況來(lái)安排。追問是否有其他原因，該人員未直接回復(fù)。
多地出現(xiàn)山姆會(huì)員退卡潮
29日上午，話題#山姆退卡#又迅速登上熱搜。據(jù)多家媒體報(bào)道，山姆會(huì)員店被曝針對(duì)性下架新疆產(chǎn)品，多地出現(xiàn)山姆會(huì)員退卡潮。
目前山姆APP、微信小程序等仍未上架新疆產(chǎn)品，這距離12月22日網(wǎng)友爆料已經(jīng)過(guò)去了一周。
值得一提的是，山姆會(huì)員店退卡流程出現(xiàn)一些亂象，引網(wǎng)友不滿。
有網(wǎng)友稱被告知必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理退卡，不能線上退卡。還有媒體曝光，個(gè)別山姆會(huì)員店私自修改退卡相關(guān)權(quán)益：
“現(xiàn)在退卡，同一張身份證不得再次辦卡”，而山姆實(shí)際允許兩次退卡；以及不按照規(guī)定全額（260元）退年費(fèi)，而是只退剩余會(huì)籍周期（每個(gè)月30元）等。
山姆會(huì)員店會(huì)員章程顯示，在會(huì)籍周期內(nèi)申請(qǐng)退卡，普通會(huì)員卡全額退回當(dāng)前會(huì)籍周期的會(huì)員費(fèi)，以及未開始周期已經(jīng)繳納的會(huì)員費(fèi)。
此外，山姆會(huì)員退卡渠道按照購(gòu)卡渠道進(jìn)行了區(qū)分。許多渠道購(gòu)卡需要攜個(gè)人證件到實(shí)體門店的會(huì)籍接待處辦理。
央廣網(wǎng)
“吃飯?jiān)义?rdquo;沒有市場(chǎng)
近日，沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店被曝下架了新疆產(chǎn)品。面對(duì)質(zhì)疑，山姆回應(yīng)稱下架是因?yàn)?ldquo;庫(kù)存”。但隨即有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，其他因庫(kù)存不足而下架的產(chǎn)品在山姆官網(wǎng)上依舊能搜到產(chǎn)品信息，只是不能購(gòu)買而已，和被下架的新疆產(chǎn)品完全不一樣。如此有針對(duì)性的“刻意而為”，引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，多地出現(xiàn)退卡潮。
近幾年，以山姆為代表的倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店逐漸興盛起來(lái)。沃爾瑪公布的數(shù)據(jù)顯示，山姆會(huì)員店在中國(guó)的22個(gè)城市開了36家門店，會(huì)員數(shù)達(dá)400萬(wàn)人。發(fā)展勢(shì)頭好，分店開得多，付費(fèi)會(huì)員制的模式也逐漸得到了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。
在這樣良好發(fā)展勢(shì)頭之下，山姆是否忘記了對(duì)消費(fèi)者的初心？
毫無(wú)理由地下架新疆產(chǎn)品，作為一種商業(yè)行為，缺乏理性。對(duì)于背后的原因，山姆尚未給出正式回應(yīng)。無(wú)論如何，將商業(yè)問題夾帶不可告人的私貨，都是愚蠢和短視的。依靠著中國(guó)市場(chǎng)，掙著廣大中國(guó)消費(fèi)者的錢，卻在背地里采取齷齪手段抵制這個(gè)國(guó)家和人民生產(chǎn)的產(chǎn)品，這樣“吃飯?jiān)义?rdquo;的行為，既是對(duì)正常市場(chǎng)規(guī)律的違背，也是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益和情感的傷害。
希望山姆尊重市場(chǎng)規(guī)律，盡快作出回應(yīng)，糾正錯(cuò)誤做法。畢竟，消費(fèi)者是要用腳投票的。當(dāng)權(quán)益和情感無(wú)法得到保障與尊重，山姆還想在中國(guó)繼續(xù)掙錢，恐怕難了。
來(lái)源：齊魯晚報(bào)
