11月13日,得物官方微博賬號(hào)就此前網(wǎng)友稱其調(diào)用手機(jī)權(quán)限刪投訴視頻一事,發(fā)布公開(kāi)聲明。隨后,話題#得物#登上微博熱搜。
據(jù)媒體報(bào)道,11月12日,有網(wǎng)友曝光一段視頻,
稱自己雙11在得物買了東西,發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,就向平臺(tái)反映并上傳視頻。隨后,他的華為手機(jī)提示,得物刪除了視頻。該網(wǎng)友認(rèn)為,得物調(diào)用自己的手機(jī)權(quán)限,刪除了其錄下的關(guān)于收到貨物有問(wèn)題的視頻證據(jù)。
對(duì)此,得物回復(fù)稱,“完全沒(méi)有任何動(dòng)力去做刪除用戶相冊(cè)等不合規(guī)的行為;同時(shí),對(duì)于用戶的海量視頻內(nèi)容,得物沒(méi)有相應(yīng)技術(shù)能力進(jìn)行批量識(shí)別,甚至定向刪除。”
圖據(jù)得物官方微博
得物表示,根據(jù)公開(kāi)報(bào)道信息,新浪、廣州日?qǐng)?bào)等媒體曾對(duì)多家國(guó)內(nèi)知名App遇到的類似情況進(jìn)行報(bào)道說(shuō)明,從事后相關(guān)公司和手機(jī)廠商公開(kāi)披露信息看,當(dāng)App對(duì)產(chǎn)生的緩存文件進(jìn)行管理操作時(shí),手機(jī)系統(tǒng)會(huì)將其判定為異常行為,并出現(xiàn)類似的誤報(bào)。因此,對(duì)該位用戶反饋的被手機(jī)系統(tǒng)判定為異常行為的情況,他們正在與用戶及廠商溝通核查。