小區(qū)業(yè)主委員會解散了誰來組織業(yè)主管理小區(qū)？富陽區(qū)新桃源小區(qū)此前就遇到了這樣的困境，2019年小區(qū)業(yè)委會解散后，又未能成功重新選舉新一屆業(yè)委會，小區(qū)管理工作陷入僵局，經(jīng)營性用房的房租收繳工作也出現(xiàn)斷檔。隨著新修訂的《杭州市物業(yè)管理條例》發(fā)布，小區(qū)的難題迎刃而解。
由于沒有業(yè)委會，新桃源小區(qū)由社區(qū)和物業(yè)接替業(yè)委會部分工作。“2021年6月開始我們社區(qū)工作人員通過口頭、書面、上門通知等多種形式，催繳各家商戶的租金，但是由于無法代替業(yè)主行使權(quán)利，工作開展非常困難。”富春街道桃源社區(qū)公共服務(wù)站站長葛立新說道。
而去年新修訂的《條例》給工作帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。《條例》創(chuàng)新設(shè)立了物業(yè)管理委員會制度，明確街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在五種情形下應(yīng)當(dāng)及時組建物業(yè)管理委員會，由物業(yè)管理委員會組織業(yè)主依法決定有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項，并臨時代為履行業(yè)主委員會的職責(zé)，在制度上填補(bǔ)了因業(yè)主委員會缺位造成的業(yè)主自我管理空白。于是，富陽區(qū)率先開始探索成立物業(yè)管理委員會。2021年10月28日，由富春街道辦事處代表、桃源社區(qū)居民委員會代表和5名新桃源小區(qū)業(yè)主代表組成的新桃源物業(yè)管理委員會正式成立。
新桃源物業(yè)管理委員會成立后，第一時間召開會議梳理業(yè)主最急難愁盼的工作任務(wù)，明確當(dāng)務(wù)之急是收齊租金，下一步才能著手加裝充電棚、完善監(jiān)控設(shè)備、改造小區(qū)之家等。面對有的商戶沒有簽訂書面合同、有的存在轉(zhuǎn)租關(guān)系、有的提出希望減免疫情期間的相關(guān)費用等復(fù)雜情況，物管委的工作人員們一點點摸排調(diào)查、一家家解釋催收，截至2021年底已收回租金87640元。
（新桃源小區(qū)微信群里，業(yè)主點贊物管會）
像富陽區(qū)新桃源小區(qū)這樣的情況在不少小區(qū)也存在，《條例》發(fā)布后，杭城各地積極探索商品房小區(qū)物業(yè)管理委員會制度，推動健全業(yè)主自我管理，有效提升業(yè)主的滿意度和幸福感。
蕭山區(qū)北干街道金色錢塘小區(qū)成立物業(yè)管理委員會后，通過民情圓桌會傾聽回應(yīng)業(yè)主需求，解決了業(yè)主委員會解散遺留的問題，迎來了新的物業(yè)企業(yè)，小區(qū)面貌大變樣：68部電梯鋪裝了地板、加裝了安全扶手，休閑區(qū)破損老化的木質(zhì)設(shè)施得到了更換，沿河觀景臺進(jìn)行了改造提升，小區(qū)還開展了智能化改造，人臉識別、安防監(jiān)控等智能化設(shè)備為小區(qū)保駕護(hù)航。
（金色錢塘小區(qū)）
余杭區(qū)倉前街道西溪永樂城小區(qū)客觀上暫時不具備成立業(yè)主大會條件，日常管理中存在的問題不能及時高效解決，小區(qū)居民的投訴率和信訪率居高不下。成立西溪永樂城物管委后，制作了征集問題和意見的小程序，暢通業(yè)主訴求表達(dá)的渠道，精準(zhǔn)高效解決居民身邊的“關(guān)鍵小事”。其中，停車難這件“頭疼事”就得到了解決，由于小區(qū)周圍是商鋪，因停車計費制度不合理，來往辦事的大量社會車輛造成小區(qū)停車位緊張，導(dǎo)致難以滿足業(yè)主的停車需求。綜合業(yè)主意見，物管委與物業(yè)公司商議后將停車收費系統(tǒng)升級，免費停車時間由原來的兩小時縮短為半小時，并根據(jù)業(yè)主意見發(fā)放每月探親停車免費券，有效緩解了停車難問題。
