前兩天，有網(wǎng)友跟我們幫幫團(tuán)反應(yīng)紐約國(guó)際跑路的事情，引起了很多家長(zhǎng)的關(guān)注。
網(wǎng)友講述，自己2019年年底給娃報(bào)了杭州紐約國(guó)際的早教課程，預(yù)付了一萬(wàn)兩千多的學(xué)費(fèi)。到了今年3月份，機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)了，負(fù)責(zé)人跑路了，還剩一萬(wàn)的預(yù)付學(xué)費(fèi)沒(méi)有退。很多家長(zhǎng)也有類似的情況，紛紛跟我們反應(yīng)。
現(xiàn)在大多數(shù)家長(zhǎng)的訴求是退學(xué)費(fèi)，但是機(jī)構(gòu)那邊只能給他們安排換到別的機(jī)構(gòu)上課。他表示兌換的課程都不是同等價(jià)值的，他不能接受。
經(jīng)過(guò)19樓幫幫團(tuán)介入后，樓主表示要么退款，要么兌換對(duì)等課程。紐約國(guó)際負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上。
幫幫團(tuán)介入后，紐約國(guó)際的負(fù)責(zé)人針對(duì)這個(gè)事情最終做出了回應(yīng)。
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」到紐約國(guó)際品牌負(fù)責(zé)人：
“我是紐約國(guó)際品牌方杭州的負(fù)責(zé)人，我現(xiàn)在站出來(lái)跟各位會(huì)員說(shuō)明情況�，F(xiàn)在大家都在說(shuō)是因?yàn)槲覀兣苈妨耍栽斐闪爽F(xiàn)在的情況，其實(shí)很多會(huì)員都不知道我們背后是有隱情的，我要聲明一點(diǎn)，我們并不是跑路，而是因?yàn)闊o(wú)可奈何，所以才造成了今天的局面。
剛開(kāi)始我們這個(gè)品牌進(jìn)駐杭州的時(shí)候，反響很好，好幾個(gè)股東投資，開(kāi)了好幾個(gè)店。遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港店，濱江天街店，和西溪銀泰店，
會(huì)員也是達(dá)到了1000多位。
2020年疫情對(duì)我們就造成了很大的影響，疫情可以說(shuō)是一個(gè)導(dǎo)火索，之后就是真正的事情所在。
是遠(yuǎn)洋店方面出現(xiàn)了問(wèn)題導(dǎo)致了后續(xù)一系列反應(yīng)。當(dāng)時(shí)我們想在遠(yuǎn)洋換一個(gè)更大的場(chǎng)地，然后也跟他們方面協(xié)商好了。
但是因?yàn)檫h(yuǎn)洋樂(lè)堤港這邊當(dāng)時(shí)說(shuō)好了一家店鋪要跟他們解約撤鋪的，但是最后那家店鋪在疫情過(guò)后又打算繼續(xù)約，所以本來(lái)承諾給我們的場(chǎng)地現(xiàn)在就沒(méi)有了。
我們?cè)瓉?lái)的地方又已經(jīng)租給了別人，那么就面臨著我們沒(méi)有地方可去，當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)洋協(xié)商到去遠(yuǎn)洋國(guó)際中心辦了一段時(shí)間工，但是那個(gè)辦公地點(diǎn)也是別的集團(tuán)的，那么干到12月的時(shí)候，他們就下了逐客令，要讓我們一定要搬走，所以到了12月份我們就徹底沒(méi)有辦法，我們就只能關(guān)門(mén)。
之后我們就一直在跟遠(yuǎn)洋方面進(jìn)行協(xié)商，但是他們沒(méi)有給我們一個(gè)合理的解答。我們就一直在溝通。
因?yàn)檫h(yuǎn)洋樂(lè)堤港店的事情對(duì)我們品牌效益造成了很大的影響，所以后兩家店之后就沒(méi)有學(xué)員在報(bào)名了。之后濱江天街因?yàn)榉孔饨衲晡覀兎孔饨徊怀鰜?lái)了，
因?yàn)樵缃桃蟋F(xiàn)金流很多的，我們需要每個(gè)月要達(dá)到35萬(wàn)的這樣一個(gè)現(xiàn)金流，當(dāng)時(shí)我們這邊因?yàn)檫h(yuǎn)洋樂(lè)堤港店的原因，現(xiàn)金拿不出來(lái)那么多，所以天街的房租沒(méi)有按時(shí)交，但是也跟他們說(shuō)好了，三月份開(kāi)始會(huì)跟他們?nèi)シ制诟犊�，他們也同意了，但是之后他們又單方面的說(shuō)因?yàn)槲医徊黄鹳M(fèi)用，要解約。
打得我們措手不及，我們也沒(méi)有辦法，就只能把這家店也關(guān)了，所有的生源就去了西溪銀泰店，
但因?yàn)檫@兩家店關(guān)門(mén)的原因，品牌受影響，我們新的會(huì)員報(bào)的就很少了，之后西溪銀泰店因?yàn)榈搅私环孔獾臅r(shí)候，我們也交不出來(lái)，發(fā)不出老師的工資，老師也集體罷工。那么股東這邊最后也就失去信心，關(guān)店了。”
那么對(duì)于家長(zhǎng)們現(xiàn)在的退費(fèi)訴求能做到嗎？
“實(shí)話實(shí)說(shuō)，確實(shí)做不到。事情發(fā)生以后，市場(chǎng)監(jiān)督管理局、公安司法、街道全部都介入了，我們的賬也全部已經(jīng)交給了政府，去核實(shí)我們到底是盈利還是虧損，不是我們不愿意退給會(huì)員費(fèi)用，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在實(shí)在是虧損的狀態(tài)，根本就拿不出來(lái)這筆資金。
我們知道現(xiàn)在有些會(huì)員也在走法律途徑，要起訴我們，我們也是尊重他們的選擇的，但是確實(shí)是沒(méi)有說(shuō)是跑路轉(zhuǎn)移資金，我們是有限責(zé)任公司，公司確實(shí)是不盈利的，虧損的，所以我們也是拿不出來(lái)這些錢。”
那么對(duì)于別的家長(zhǎng)的希望轉(zhuǎn)課轉(zhuǎn)到大的機(jī)構(gòu)的訴求能達(dá)到嗎？
“我們就在想辦法去轉(zhuǎn)課，現(xiàn)在在聯(lián)系各個(gè)品牌方，也在找一些杭州比較大的，或者還有線上的一些，我們都在積極合作，利用這種資源置換。
至于樓主提出來(lái)的，要換課到像金寶貝這種等等，全國(guó)知名的連鎖早教機(jī)構(gòu)，這個(gè)我們確實(shí)是做不到的，因?yàn)楸緛?lái)我們也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而且對(duì)方要求我們要把客源轉(zhuǎn)過(guò)去的話，還是要給他們一筆很大的費(fèi)用的，那這個(gè)費(fèi)用我們現(xiàn)在就是因?yàn)槟貌怀鰜?lái)，所以最后才關(guān)店了，所以說(shuō)真的實(shí)在是沒(méi)有辦法。
但是我們還是會(huì)去一直在盡所有努力聯(lián)系大的機(jī)構(gòu)，像芝麻街英語(yǔ)，一朝一夕等等都已經(jīng)可以了。至于家長(zhǎng)提出來(lái)的是不是說(shuō)正課，我們也是能保證的，都是正課。家長(zhǎng)提出的課時(shí)問(wèn)題，我們現(xiàn)在有的機(jī)構(gòu)最多也可以兌換六七十節(jié)課，其實(shí)課時(shí)上也是對(duì)等的。我們還在聯(lián)系更多的機(jī)構(gòu)。只要能資源置換的，我們都可以做。”
之前網(wǎng)友求助的紐約國(guó)際的帖子看這里
戳鏈接>>>杭州知名早教機(jī)構(gòu)人去樓空，我剛給娃報(bào)了一萬(wàn)多的課啊
「幫幫日記」
杭州知名早教機(jī)構(gòu)的關(guān)門(mén)令人唏噓，背后原來(lái)也有著這么多不被大家知曉的情況。現(xiàn)在很多寶爸寶媽大多也很著急，訴求也都不一樣，不知道負(fù)責(zé)人的回應(yīng)家長(zhǎng)會(huì)接受嗎？如果是你們，你們會(huì)怎么做？
我是19樓幫幫女團(tuán)「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團(tuán)亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說(shuō)~
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