本月3號(hào)派送件,今天還沒送到,前幾天聯(lián)系客服,連快件是否丟失損壞都查詢不到。14號(hào)的派送件,今天依舊沒送到。說(shuō)明一點(diǎn):派送件是已經(jīng)到達(dá)就近站點(diǎn),錄入到快遞小哥名下開始派送的件,拿到手的快件就算再是延誤也不能隔兩天一點(diǎn)消息都沒,最可氣的是購(gòu)物平臺(tái)上物流設(shè)置成派送狀態(tài),客戶就不能點(diǎn)擊催單按鈕了。
算上今天這次已聯(lián)系客服3次,連最基本的信息都回復(fù)不了。只想說(shuō):圓通速遞,太垃圾!太垃圾!太垃圾!!
19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹」聯(lián)系到樓主:雙十一買的,一個(gè)11月3日派送的單子,一個(gè)14號(hào)派送的單子。今天16號(hào),都沒有任何消息,和前面那個(gè)訂單其實(shí)沒啥區(qū)別,
以前圓通件也可以放蜂巢的,但是發(fā)生了幾次沒提前通知放代送點(diǎn),生鮮放豐巢融化,丟件。之后,所有的快遞公司都可以放豐巢,就設(shè)置了圓通送上門,因?yàn)樗麄冎鞍l(fā)生這么多次,連個(gè)道歉,甚至是合理的解釋都沒。
水果生鮮箱子爛了大洞,也爛了好多,2次!都是運(yùn)輸途中不規(guī)范造成的。
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19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹」聯(lián)系到圓通快遞:
兩個(gè)單子都有投訴記錄,我們已經(jīng)安排專員在處理中,但是這里有顯示用戶拒接了來(lái)電,希望您也可幫我們反饋用戶及時(shí)接聽電話,進(jìn)行溝通處理。同時(shí)我們會(huì)再次上報(bào)相關(guān)部門,進(jìn)行加急處理的。關(guān)于反饋的物流相關(guān)問(wèn)題我們會(huì)記錄反饋,后續(xù)進(jìn)行整改。
圓通快遞杭州區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人又聯(lián)系到19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹」進(jìn)行反饋:
已進(jìn)行加急處理,讓業(yè)務(wù)員及時(shí)派送。
11月18日更新
樓主聯(lián)系19樓幫幫團(tuán)「春風(fēng)萌妹」:
兩個(gè)快件已送達(dá)
「幫幫日記」
收快遞是不是已經(jīng)成為現(xiàn)在年輕人每天的快樂源泉了。收快遞有多開心,那丟快遞就有多鬧心。丟了自己心心念念了好幾天的東西,你說(shuō)氣不氣。還有些冷凍生鮮類產(chǎn)品送的太慢壞掉,這不是等于買了一堆垃圾回來(lái)嘛!快遞公司既然承接了這份生意,就應(yīng)該要保護(hù)好顧客的權(quán)益,把快遞完完整整送到位。
你的快遞被破壞或者丟失過(guò)嗎?找快遞公司處理了嗎?結(jié)果如何?
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我是19樓幫幫女團(tuán)「春風(fēng)萌妹」,開朗直率,性格軟萌,再不講理也能春風(fēng)拂面
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