19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到盒馬杭州西溪龍湖店：
這個會員卡258元，我們退卡就是優(yōu)惠費用沒有達到258的部分。這是總部規(guī)定，我們也沒有權(quán)限操作。
針對樓主所在小區(qū)，原來是小站配送，不是門店發(fā)貨的。現(xiàn)在總部要統(tǒng)一管理，小站關(guān)閉了，因為要在那邊開新店。現(xiàn)在正在籌劃中，可能元旦左右會開新店。
關(guān)于客戶的訴求，我再上報上去，會聯(lián)系客戶跟進。
半小時后，樓主反饋19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」：
盒馬已經(jīng)給我回電，同意我的要求，返還給我9個月的會費，分兩筆，打入我的花唄賬號，最遲半個月內(nèi)打入。
非常感謝幫幫團大人，給老百姓撐腰�。�！
【幫幫日記】
你們有買“盒馬X會員”的嗎？有沒有突然被劃出派送范圍的？退卡的話是按照實際消費來退的嗎？
你覺得這樣合理不？阿慧覺得，現(xiàn)在幾乎所有預(yù)付消費的退款都是這樣的思路，總之交錢容易，退錢難呀~
好在這次盒馬給了樓主一個滿意的處理方案，我也替樓主開心。
我是19樓幫幫女團「草根姐姐阿慧」，熱情暖心，條理清晰，一團亂麻也能四兩撥千斤
遇事不要急，慢慢說~
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