我在2018年9月選了杭州都都國(guó)際裝修。公司，半包工程，面積174平方。預(yù)算單報(bào)價(jià)136000元，也沒看到主合同。頭一星期設(shè)計(jì)師就上門來催我們下單，說可以用他們的工人做，價(jià)格也好商量的，會(huì)請(qǐng)個(gè)好一點(diǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理。有事找她就可以了。后來設(shè)計(jì)師為了促成這筆單，說給我們優(yōu)惠2萬。我們覺得價(jià)格也合理。就去公司簽了主合同，看到主合同上面寫著的是經(jīng)工商局和消費(fèi)保護(hù)備案過的合同。覺得應(yīng)該沒什么問題就簽了。
10月工人就進(jìn)場(chǎng)了，項(xiàng)目經(jīng)理都很熱心的夸他們是很專業(yè)的，做了很多年了。所以就很相信他們。等到水電做好，項(xiàng)目經(jīng)理給我一份增加項(xiàng)目費(fèi)用要1萬2千多。
我發(fā)現(xiàn)用線也多出很多，砌墻面積也多出很多面積。說好多線都是不在算里的，一個(gè)衛(wèi)生間出水很小他們也說沒辦法了，只能我自己花2000多加增壓泵處理。有些我明明和設(shè)計(jì)師在修改圖紙時(shí)調(diào)整時(shí)說過的，設(shè)計(jì)師也改了圖紙，預(yù)算里卻沒有給我加進(jìn)去。事后做完了就都變成增加項(xiàng)了。他們利用消費(fèi)者不專業(yè)，信息不對(duì)稱，用技術(shù)手段把本應(yīng)在預(yù)算里就要給我算進(jìn)去的項(xiàng)目，給故意漏掉了，移到了后面增加費(fèi)用里。事先做之前又不和我商量工程量和價(jià)格，得到我認(rèn)可再做，是強(qiáng)制我消費(fèi)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理說不結(jié)算增加項(xiàng)費(fèi)用后面不能繼續(xù)做下去的。最后找他們公司好幾次，他們才同意優(yōu)惠一點(diǎn)9600元結(jié)算。我向公司提出換項(xiàng)目經(jīng)理，提出有增加項(xiàng)一定要事先和我商量確定再做。
后來換了項(xiàng)目經(jīng)理來做泥工，我的廚房衛(wèi)生間墻磚換了和地磚一樣的磚貼。新的項(xiàng)目經(jīng)理一來，說要增加2萬才能做。
我們商量了好幾天也不肯便宜。當(dāng)初我和設(shè)計(jì)師說我可能會(huì)用地磚上墻貼，她說沒關(guān)系，都是沒問題，她和項(xiàng)目經(jīng)理說一下就行了。單價(jià)和原來一樣?，F(xiàn)在設(shè)計(jì)師那邊也不肯出來說話了。由于協(xié)商不好，我就自己叫工人做了。全部一共2萬工資就全做完了，連原來沒有的客廳背景都算做好了。價(jià)格只有裝修公司四分之一。
后來木工吊頂，木工說由于他們公司裝的水管太低了，原來的平頂做不了，要改一二級(jí)吊頂。我也相信他們說的讓他們改成了凹進(jìn)去的吊頂。我讓他們給我增加了一個(gè)陽臺(tái)隔板層1.56個(gè)平方。項(xiàng)目經(jīng)理說要2000多，我也同意了。另外做了4個(gè)門套。等做好后項(xiàng)目經(jīng)理又給我拉了一張1萬3千多的增加項(xiàng)。
我傻了，原來要改平點(diǎn)頂?shù)馁M(fèi)用6000多要我出。項(xiàng)目經(jīng)理卻說是我的空氣能管道太大引起的才改。我很生氣不認(rèn)可。不同意付這個(gè)費(fèi)用。項(xiàng)目經(jīng)理還忽悠我客廳吊頂不要裝燈帶，影響空調(diào)出熱風(fēng)。我相信他們了沒做燈帶，結(jié)果后來客廳采光不夠，暗得很，冬天熱風(fēng)還是吹下不來。兩樣效果都沒得到。為了不被他們這樣坑，后來我油漆工也不讓他們做了，自己叫人做好了，裝修公司要12380元，我外面叫工人3000多就做好了。但如果不讓他們做，我又得付減項(xiàng)20%違約金。
感覺裝修公司太令人害怕了，先前和設(shè)計(jì)師簽的預(yù)算合同和你最后做完的實(shí)際費(fèi)用增加4.5萬差距太大了，有43%的增加費(fèi)用，如果算上油漆的增加項(xiàng)？就要到50%了。這個(gè)預(yù)算合同還能算是合同嗎？施工期間項(xiàng)目經(jīng)理間隔一兩個(gè)月讓我給他簽工作手冊(cè)，里面都帶有一些新的條款，“要按實(shí)際施工面積結(jié)算，實(shí)際測(cè)量面積結(jié)算”，“某某項(xiàng)目是未在合同中”。這些內(nèi)容后來一看就是他們補(bǔ)齊他們給你偷偷增加費(fèi)用證據(jù)，中途施工中讓你簽讓你不會(huì)防備他們，是他們后面使不合法變合法行動(dòng)的技術(shù)手段。通過這種技術(shù)手段使客戶無法判斷出是他們本來就要在你裝修過程中設(shè)下的陷阱。
事后連起來看看，裝修公司開始簽的主合同里就施工內(nèi)容工期變動(dòng)中找到了問題所在，
條款中他們只加了限制客戶增加和減少工程量要雙方簽確認(rèn)才可以施工，但沒有限制裝修公司隨意給你增加和減少工程量要雙方協(xié)商確認(rèn)才可施工的內(nèi)容。這個(gè)條款限制了我們消費(fèi)者的選擇權(quán)，造成了裝修公司經(jīng)?？梢詮?qiáng)制消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)問題。損害了我們消費(fèi)者合法權(quán)益。是不公平和違法的。裝修公司把合同規(guī)定施工前要和客戶做交底內(nèi)容交客戶審核工作，也就是應(yīng)該把預(yù)算里沒有的必須要的施工項(xiàng)目都要和客戶一次說清楚面積價(jià)格都要談好。實(shí)際操作中他們卻把增加項(xiàng)分解成每一施工間斷和你說一點(diǎn)。直到全部做完了才把預(yù)算中故意漏下面積給你清單清列楚，給你一一列出來，強(qiáng)勢(shì)讓你按他們做好的付錢。這不是在耍手段嗎？欺騙消費(fèi)者是吧？這樣的合同哪來公平，透明的原則。
希望正要裝修的人好好看看，別像我一樣，把裝修公司想得太善良了，他們是要你付更多錢的。