早教班，主要就給0-3歲孩子上幼兒園前安排的課程。為了讓孩子贏在起跑線，不少家長(zhǎng)都會(huì)選擇給孩子報(bào)班開(kāi)發(fā)潛能。
杭州的陳女士2年前給孩子在金寶貝報(bào)了班。今年由于疫情，課程被迫停課5個(gè)月，這一拖孩子就過(guò)了“早教”期，等課程再開(kāi)的時(shí)候孩子已經(jīng)上幼兒園了。
剩余的7900多元課程，陳女士提出退課申請(qǐng)，卻被告知要按照合同約定收取15%的違約金，而且是總課程金額23085元的15%。
這讓陳女士非常不解：“這是不可抗力造成的延誤，又不是我的原因?qū)е碌耐速M(fèi)，合同是在沒(méi)有意外情況下的約定啊，這太不合理了。”
因疫情停課5個(gè)月
剩余66節(jié)課已過(guò)了早教期
陳女士和小時(shí)新聞?dòng)浾哒f(shuō)了自己的情況。2018年1月，陳女士給兒子報(bào)了杭州西湖銀泰金寶貝的一個(gè)早教課，當(dāng)時(shí)孩子6個(gè)月，課程共192節(jié)課，折后總金額23085元。
“我們報(bào)課的目的主要是為了孩子在幼兒園之前，能夠更多接觸其他小朋友，學(xué)會(huì)跟老師互動(dòng)，順便還有個(gè)地方可以遛遛娃、唱唱歌、跳跳舞。”陳女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)也是看中了金寶貝的口碑，一下子報(bào)了192節(jié)課的大課，加上當(dāng)時(shí)的活動(dòng)優(yōu)惠贈(zèng)課，一共有大概200節(jié)的課。
由于疫情，今年1月到6月，和所有機(jī)構(gòu)一樣，金寶貝停課了。對(duì)陳女士的兒子來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段是上早教課需求最旺盛的時(shí)候，但沒(méi)法去上。如今，陳女士的兒子已經(jīng)上幼兒園了，唱歌、跳舞等一些課程在幼兒園里就可以學(xué)到，金寶貝里剩下的課程意義就不大了。
“目前已經(jīng)上了126節(jié)課，還剩下66節(jié)約7900多元，我們上課也算比較勤快的，沒(méi)有疫情的話，課程差不多今年能上完。”陳女士向金寶貝提出退課申請(qǐng)。
金寶貝：
退課按合同走
交總金額15%的違約金
陳女士表示，自己一直在和金寶貝有交涉，一方面希望能夠退課，另外也提出了轉(zhuǎn)課的需求，但是轉(zhuǎn)課之后發(fā)現(xiàn)新開(kāi)課程并不讓她滿意。但是如果退課，就要支付比較高的違約金。
“他們提出違約金要付總金額的15%，這太高了，因?yàn)槲覉?bào)的課程多，總金額有23085元，違約金要扣3460元，所剩無(wú)幾了。”陳女士覺(jué)得，由于疫情造成停課導(dǎo)致的教學(xué)延誤，不應(yīng)該全部由家長(zhǎng)方來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
帶著陳女士的問(wèn)題，我們來(lái)到金寶貝西湖銀泰店，前臺(tái)一位姓韓的課程顧問(wèn)接待了我們。
說(shuō)明來(lái)意后，韓顧問(wèn)表示金寶貝退課都是按合同走的，她拿出了合同給記者看，上面寫明了“提前解約與退款”條例：已上過(guò)全期三分之一以內(nèi)的課程，違約金為已付費(fèi)用的25%，已上過(guò)全期三分之一以上以及一半以內(nèi)的課程，違約金為已付費(fèi)用的20%，已上過(guò)全期一半及以上課程的，違約金為已付費(fèi)的15%。
金寶貝提供的空白合同，紅框內(nèi)為退課需支付的違約金比例
至于具體情況，韓顧問(wèn)表示她不方便接受采訪，讓記者留下了電話。隨后我們接到了金寶貝市場(chǎng)部經(jīng)理yoyo的來(lái)電，電話里，yoyo表示了解過(guò)這個(gè)情況，陳女士的合同應(yīng)該在疫情前就到期了，所以按理說(shuō)是不能退款的，但考慮到疫情原因，機(jī)構(gòu)內(nèi)部也做了協(xié)調(diào)，決定讓陳女士按照最低的比例（已付費(fèi)用的15%）來(lái)賠付的。
陳女士：
因疫情導(dǎo)致課程延誤的退費(fèi)責(zé)任
不應(yīng)該由我來(lái)承擔(dān)
針對(duì)合同有效期是否過(guò)期的問(wèn)題，陳女士拿出了自己的合同，記者看到在合同有效期一欄是空缺的，而且陳女士表示，當(dāng)時(shí)課程顧問(wèn)也承諾她，有效期直到她課程上完為止。
紅框內(nèi)有效期是空白的，并沒(méi)有明確標(biāo)注
為此，我們又3次致電金寶貝欲核實(shí)情況，都被告知市場(chǎng)經(jīng)理yoyo不在或在開(kāi)會(huì)。截至到發(fā)稿時(shí)，金寶貝也未對(duì)此作出正面回應(yīng)。
陳女士覺(jué)得金寶貝這樣做很無(wú)理，她說(shuō)：“合同是在沒(méi)有意外情況下的約定，沒(méi)有疫情發(fā)生，這66節(jié)課我一定會(huì)上完；但停課5個(gè)月后，我家娃已經(jīng)不需要早教了，每天都去幼兒園上課，為了上他家的課，我還要在幼兒園請(qǐng)假，這是不方便也是不正常的狀態(tài)，所以才提出退費(fèi)。但因疫情延誤導(dǎo)致的退費(fèi)責(zé)任，不應(yīng)該由我來(lái)承擔(dān)啊。”
來(lái)源：錢江晚報(bào)
