本人在天貓雅詩蘭黛購買了預(yù)售的產(chǎn)品，因?yàn)橐咔樵�，所以這段時(shí)間的快遞都是送到公司，由保安代收后，送到手里。
昨天收到產(chǎn)品打開后，就發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)精華、一個(gè)晚霜、一個(gè)化妝包，少了一個(gè)日霜，還有它頁面顯示的各種贈送小樣一個(gè)都沒有，立即聯(lián)系客服，客服很忙，回答不是很及時(shí)，一直都說讓我在查找，我還抱有希望問它是不是分開發(fā)了，回答沒有，然后沒有下文。弄了一個(gè)下午，沒有解決辦法，同事建議投訴。
可憐我十幾年的會員連哪個(gè)是投訴入口都找了半天。投訴后幾小時(shí)，回復(fù)我不成立，什么原因我不知道，還是晚上無意當(dāng)中才發(fā)現(xiàn)還有個(gè)解釋入口，大致意思就是我提供的證據(jù)不足，而對方提供了快遞公司簽收的憑證，意思就是簽收后就沒他們什么事了。
看到解釋后，真的有把淘寶都刪掉的沖動(dòng)，本人淘寶十幾年購物經(jīng)驗(yàn)，大到家電、家具，小到各種日用品，從來都沒有發(fā)生過這種事情，有及個(gè)別商家如果少發(fā)貨，或者發(fā)錯(cuò)貨，和客服交涉后都能很好的解決。這次真的是讓我感覺投訴無門很冤枉那種。第一次投訴，從來沒有差評過...這次后我要好好考量下是否還是網(wǎng)上購物。
昨天我也發(fā)過帖子，今天整理一下重新再發(fā)一遍，有幾個(gè)疑惑：
1、是不是以后買東西拆箱都要留照片 ？
2、所謂的證據(jù)哪些才是，淘寶用什么來判定？
3、它發(fā)貨三件商品只有一個(gè)快遞單號，一個(gè)盒子。如果按它說的都發(fā)掉了，那這么一個(gè)盒子可以裝下我購買的三套東西嗎？
4、那我買的東西，商家包裝好后清單在哪里？核對了嗎？
5、那以后如果快遞柜什么簽收，是不是都可以作為商家的證據(jù)，因?yàn)椴皇潜救撕炇铡?/div>
已經(jīng)不抱什么希望，今天把所謂的證據(jù)，盒子這種都會扔掉，800多買個(gè)教訓(xùn)。提醒各位：購買、收貨有風(fēng)險(xiǎn)，拆箱、花錢需謹(jǐn)慎。
這是我購買的物品，下面這個(gè)沒收到，其他頁面介紹的小樣都沒有。
這是投訴不成立的解釋說明
三套商品同一單號
這是收到發(fā)現(xiàn)少了拍下來的
這是其他買家購買的日霜套裝的一個(gè)截圖。是有一個(gè)盒子裝好的套裝，所以我才會說那個(gè)外面的盒子裝不裝的下
這個(gè)也是其他買家收到小樣的照片，看下體積。
這也是其他買家開箱后的購物清單，我的并沒有。
這是收到的箱子，一共里外3個(gè)，放不下其他的盒子。
這是客服說的清單問題，我的沒有看見。
這是和客服交涉
