本人星巴克玉星級會員，除購買了星巴克的儲值卡，原先還購買了不少星巴克的優(yōu)惠券（星巴克咖啡護照）。
最近發(fā)現(xiàn)星巴克的優(yōu)惠券莫名其妙的不斷被拒絕使用，理由是優(yōu)惠券已被使用過。問題在優(yōu)惠券使用后店家是要收回的，
現(xiàn)在券在我手中，不存在使用過的可能。一張券的問題可能是個案，一本優(yōu)惠券中不止一張出現(xiàn)這個問題就很難用個案來解釋。查看效期，還在有效期內(nèi)，問了身邊的朋友，有同樣的情況，看樣子不是個例。
向星巴克上海總部打電話投訴，各種理由推脫（我要求星巴克提供在哪家店使用的記錄一直也沒給回復(fù)），從中秋節(jié)前投訴一直到今天都沒解決，還說讓提供購買憑證或把優(yōu)惠券寄上海（鑒定）。本來券就是單位福利發(fā)的或朋友送的，這不是為難人吧，券已拍照上傳到星巴克平臺了，現(xiàn)在又要我寄過去，這是唱的哪出戲（該不會是毀滅證據(jù)吧）！星巴克作為一家大企業(yè)，這樣的處理方式讓人很難理解。
現(xiàn)在不是幾張券的問題，而是想要討個說法。不知道其他朋友有沒有遇到和我一樣的情況。在此提醒大家購買星巴克儲值卡（優(yōu)惠券）千萬要慎重。
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19樓幫幫團「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到樓主：
“我這優(yōu)惠券是單位給的員工福利，我手里有挺多張的，顯示使用過的是一個叫星巴克咖啡護照的券，這個券價值30元。碰到過兩次這個情況，然后其中一張被當(dāng)時的門店收回去了，還有一張是其他門店遇到的。我后來也問其他同事有沒有遇到過這個情況，發(fā)現(xiàn)也有好幾個人手里的券是顯示被使用過的。
這就很奇怪了，我們這個紙質(zhì)券每次用完了他們門店都會收回去的，那為什么我們手機會存在被使用過的券呢？我們也不知道是不是他們自己內(nèi)部存在漏洞被流出來還是其他什么原因，但這都不應(yīng)該由消費者買單吧。然后我投訴到他們總部，他們又是讓拍照又是讓把券寄到總部，我手里只有一張是不可能會寄給他們的，照片他們又看不出來問題，反正至今還是沒給我個處理結(jié)果。”
19樓幫幫團「春風(fēng)萌妹小鹿」聯(lián)系到星巴克：
“我們這邊也先向門店進行核實一下信息才能判斷這個是什么情況，然后才能反饋，售后我們會再聯(lián)系一下會員的。”
星巴克聯(lián)系到19樓幫幫團「春風(fēng)萌妹小鹿」：
“我們嘗試和這位會員進行了溝通，但這位會員表示已經(jīng)反饋相關(guān)部門拒絕了我們的處理跟進，我們這邊也只能進行登記再反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理”
樓主最新反饋：
“中秋節(jié)前在下沙銀泰城消費被拒（保留當(dāng)時消費記錄），當(dāng)天就打電話投訴了。后又有一張券在慶春聯(lián)華消費說使用過（店長出面說先收下，他們與總部去溝通）。券是單位福利，整本購買，以前使用沒出現(xiàn)問題，現(xiàn)正在跟財務(wù)商量，能否把購買憑證找出來。懷疑券有問題的朋友可以看我上傳的券鑒定一下。水軍就免進了！
這兩天幫幫團介入后，不堪星巴克客服電話騷擾，問題不解決，搞得跟審犯人一樣。麻煩星巴克先自己搞清楚，這張券是不是真的，有沒有使用過，在哪一天哪家店用的，券為啥在我手中？搞清楚再來聯(lián)系我！不要面上態(tài)度很積極，電話打了一遍又一遍，問題不解決（我提的問題星巴克自己先去查清楚）另外再強調(diào)一下，券早已拍照傳星巴克了，今天又報了一個券的號碼給客服（真的煩，想打公益官司了！）”
「幫幫日記」
星巴克推行優(yōu)惠券活動本是給會員們謀福利，但出現(xiàn)這種莫名其妙被使用過的情況導(dǎo)致會員消費體驗感更差了，而且以樓主的描述來看這不是個例，希望星巴克能盡快查找出原因，盡快給樓主一個答復(fù)吧。
你使用星巴克消費券有遇到過這種情況嗎？你認為為什么會出現(xiàn)消費券在手卻被人使用過的情況？
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我是19樓幫幫女團「春風(fēng)萌妹小鹿」，開朗直率，性格軟萌，再不講理也能春風(fēng)拂面
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